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求職服務

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Be A Giver一場以幫助為名的社會運動

 

22K、草莓族、果凍族…,104觀察,每一年畢業季到來,社會上充斥著對年輕人的刻板印象、負面評價,然而,除了單向式的批評,我們還能多做些什麼?2016年9月,104希望基金會發起「一場以幫助為名的社會運動」-【Be A Giver】,希望促動職場前輩(Giver)幫助後輩(Taker),成就更多美好故事。這不只是一場活動,更是長期的社會運動!

 

  • 從實體履歷健診擴大到線上一對一履歷診療

為了服務更多即將踏入職場的社會新鮮人寫好人生第一份求職履歷,104認為一年一度的實
體健診能幫助的人數很有限,因此2018年開始,104成立履歷診療室,透過線上一對一的
健診方式讓Giver與求職者不受地點、空間與時間的限制,能夠安心的請益、互動、回饋,
讓求職者帶著健診過的履歷更有信心的投遞職缺,自履歷診療室開站以來職場Giver們利用
零碎的時間,就可以隨時上線提供新鮮人或轉職者履歷健診及求職建議,幫助他們找出求
職方向及優勢。

 

截至2020年12月,超過400位Giver,累積至今已經創造34,357次以上的健診人次數,發
揮自己的專長和經驗就能回饋社會,幫助他人就是這麼單純簡單。

 

從求職者的回饋中,幫助了六成以上的求職者信心提升,將近九成的求職者回饋表示自己
履歷撰寫技巧提升了,用自己的職涯經驗給新鮮人或轉職者建議,幫助他們鎖定求職轉職
方向、學會在履歷展現自己的優勢、更有機會盡快找到心儀的工作,正是履歷診療室的使
命。

求職者回饋

 

職涯診所-集結Giver力量給與職涯方向的指引

無論是準備進入職場或是在職場工作一段時間的人,都會有一些職場轉換、希望尋求資深職場
前輩請益相關職涯諮詢的需求,有鑑於此,2020年1月份,職涯診所網站誕生了,透過匿名方
式將自己個人的問題在職涯診所網站提問,經由熱心的職場前輩,運用個人的經驗與專業給予
回饋,為發問者解惑。

 

累積至今不到一年半的時間,職涯診所已經提供576,276位使用,提出了7,656個問題得到
23,096個回覆,Giver人數達到1,748位且持續增加中。

 

因著以幫助為實的社會運動發起,企業也主動響應參與職涯診所駐站服務,並接受發問者指定
回答,利用下班時間為需要者解惑。

職涯診所-集結Giver力量給與職涯方向的指引

工作世界網站不僅提供平台各項生涯探索資訊查找、興趣測驗服務,更於2016年開始提供一年
開放兩次給各級學校提出職涯志工服務申請,以及號召各行各業樂於分享的職場上班族加入
104工作世界職涯志工行列,除了線上回答學生職涯相關問題之外,也前進校園進入班級分享
自己的職涯故事與職場現況,幫助國、高中職學生對職業多些認識。

 

目前已經有1400人次的職涯志工,服務了324所學校約40,900個學生,這項面對面的入班分享
服務持續進行中。

 

 

平台上線以來,104工作世界已累積約83,042位學生使用平台學習、1,682位正式志工可在平
台上回答學生的提問,每一位志工都有個人簡介讓學生們能有初步的認識,對於想了解的職
業也可以直接向志工提問,平台還有近2,100位預備志工等待通過審核。

 

因著以幫助為實的社會運動發起,企業也主動響應參與職涯診所駐站服務,並接受發問者指
定回答,利用下班時間為需要者解惑。

 

             

為提升到班職涯分享服務的品質與產生實質的效益,104工作世界也為有意願參與的志工進行
相關的教育訓練,並邀請資深的志工擔任講師,傳承自己的經驗與分享技巧的訣竅。

 

  • Be A Giver

參與不同平台服務的人都是無私付出的Giver,依照自己的「職場經驗」與「特質」提供需求
者不同形態的幫助。

 

幫助需求者,發現更美好的自己,104堅信只要有願就有力,每個職場專家的影響力無遠弗屆
,將自己的專業傳遞出去從一個人到一群人,就能讓職場發揮更好的改變力量!

 

  • 104 Be A Giver掌聲,前輩傳遞 

104「掌聲」記錄著台灣土地上的人們,在逆境與苦難中,依然身體力行心中的美好初衷,堅
定用生命促動任何改變世界的可能。在風雨拚搏之後,留下溫柔而堅定的永恆信念,這是一股
值得被傳遞、被宣揚的普世價值。

 

從2018年8月首支影片開始,截至2021年5月初已經累積73位不同領域工作者的精采分享,影
片觀看累積四百萬次,分享近萬次。持續挖掘各行各業值得給予掌聲的精采故事。

 

履歷診療室

104調查發現,社會新鮮人求職遇到的困難中,將近4成應屆畢業生沒有求職方向、一半的畢業生認為需要履歷、面試指導與職涯建議,對於如何找工作不甚了解。


為了協助新鮮人備妥一份好履歷,104於2018年6月推出免費的「104履歷診療室」https://resume-clinic.104.com.tw/ 線上平台,讓職場前輩(以下稱Giver)無償幫助新鮮人(以下稱Taker)職涯諮詢,24小時不打烊,不受時間、地點的侷限。Giver和Taker可以透過履歷診療室聊天室同步瀏覽履歷表,並使用免費文字溝通或語音、視訊通話進行一對一互動。Giver利用零碎的時間,就可以隨時提供Taker履歷健診及求職建議,幫助他們找出求職方向及優勢、提升面試機會與自信心,盡快找到心儀的工作。

 

履歷診療室 服務進化史 

截至2020年12月,超過400位Giver,118家企業加入企業週駐站,累積健診超過34,357次。
每3人就有2人健診後面試邀約增加、立即找到工作,91%新鮮人提升寫履歷自傳技巧,88%新
鮮人提高求職自信心。
•2019年6月,104工作快找APP內建履歷診療室功能上線。
•2020年1月,履歷診療室好評推出網頁版。
•2020年2月,履歷診療室獲選Apple Store Today 封面故事。
•2020年4月,履歷診療室獲「國際社會價值協會」(Social Value International,SVI)頒發SROI認證。
•2020年6月,履歷診療室推出「留言健診」新機制,Giver和Taker不須同時在線也可以邀請健診對話,健診服務次數倍增。

 

履歷診療室 口碑相傳獲得肯定

履歷診療室號召職場Giver透過線上履歷健診提供實際幫助,超過七成Taker健診後表示願意積極將履歷診療室服務推薦給他人,願意推薦的主因包括「Giver提供具體且實用的專業建議」、「有助於了解人資或專業人士的視角與觀點」、「指引明確的求職方向」。履歷診療室的好評口碑也反映在國立成功大學等大專院校網站於推薦資源置入履歷診療室連結,以及屢
出現在全台最大學生社群平台Dcard工作版熱門話題,好康逗相報。

 

  • 「104履歷診療室」實踐品牌使命Be A Giver

社會報酬率SROI(Social Return on Investment)是用來評估企業對於社會公益投入與產出的量化指標之一。104人
力銀行與資誠聯合會計師事務所合作,於2018年將SROI引入「1 0 4 履歷診療室」h t t p s : / / r e s u m e - c l i n -
ic.104.com.tw/,透過SROI衡量對利害關係人的衝擊與影響,並以客觀量化的數據分析2018年8月1日到2019年7月
31日之間,「104履歷診療室」所產生的社會價值及社會影響力,結果發現,「104履歷診療室」每投入新台幣1元,可
產生新台幣4.64元的社會價值,並獲「國際社會價值協會」(Social Value International, SVI)頒發認證,是國內人
力銀行及資訊服務業中第一家獲頒認證的企業。

 

2019年104人力銀行持續評估「104履歷診療室」對利害關係人的衝擊與影響,以客觀量化的數據分析2019年8月1日
到2020年7月31日之間,「104履歷診療室」所產生的社會價值及社會影響力,結果發現,「104履歷診療室」每投入
新台幣1元,可產生新台幣8.66元的社會價值,相較第一年大幅成長,代表愈來愈多人受到履歷診療室幫助的同時,對
社會的正向影響力更是持續擴大。

「104履歷診療室」的四大價值
104人力銀行稍早調查,將近四成的應屆畢業生沒有求職方向,一半的畢業生需要履歷撰寫、面試指導與職涯建議,對於如何找工作也不甚了解。透過「104履歷診療室」,已經產生以下四大價值:

【價值一】
幫助67%的Taker找到工作,減輕經濟和心理壓力

Taker對於參與活動後而找到工作的實質幫助有強烈感受,並認為能縮短找工作的時間。在找到工作的
Taker中,100%感受到減輕經濟壓力,71%減輕心理壓力。

【價值二】
改善求職者履歷和求職困境,幫助尚未找到工作的Taker

提升履歷撰寫技巧及增加求職信心85%的Taker增加求職信心:透過Giver分享面試或職場經驗,及與Giver互動諮詢和討論後,Taker更了解自己個人特質及優勢是否符合企業與職務需求,求職時會更相信並肯定自己。

 

84%的Taker提升撰寫履歷的技巧:Giver會很明確的提出目前履歷撰寫的問題並給予調整建議,Taker經由指
導後也更清楚如何撰寫一份好的履歷。

 

【價值三】
Giver發揮專長和經驗回饋社會及幫助他人,同時也獲得滿足感、同理心及對分享經驗更有自信

1、79%的Giver獲得滿足感:Giver發揮自己所學和工作經驗就能回饋社會、影響別人,服務需要被幫助的人,因

而產生成就感及自我滿足。

2、77%的Giver增加同理心:與求職者直接接觸、互動聊天,比較知道現在求職者面臨的狀況和問題,互動了解

之後,更能夠站在他人的角度思考事情。

3、74%的Giver對分享經驗更有自信:分享平常工作內容或人生經驗給Taker,透過Taker的正面回饋才發現原來

分享經驗是一件簡單的事情,除了可以對其他人帶來正面影響,也讓自己變得更有自信,更願意分享生活和工

作上的經驗。

 

【價值四】
104透過本業的資源,展現企業社會責任,讓Giver及Taker在平台中完成給予與幫助

104發揮企業社會責任,倡導「知識,是可以用來奉獻的,可以用來幫助別人的」,並且鼓勵企業共同響應,
參與的Taker和Giver回饋願意已經推薦他人參與。

「104履歷診療室」已成功獲得「國際社會價值協會」頒發「社會投資報酬」SROI認證,104也是國內人力銀行及資訊服務業中第一家獲頒認證的企業。

 

職涯診所

找工作沒下文?離職該怎麼提?轉職要注意什麼?職場上時常出現各種的難題和抉擇,有人是詢問親友建議,有人是透過網路社群討論區尋求網友協助,然而獲得的回答不一定能切中要點。104 延續 BeAGiver 精神,秉持「前輩幫後輩,經驗永流傳」信念,於2019年底推出「104職涯診所」https://giver.104.com.tw/,提供一個免費線上職涯問答平台,邀請專業人
士成為 Giver回答問題,透過職場經驗的分享和交流,幫助職涯路上的迷惘者找到下一步!「104職涯診所」創站至今已有近8000個問題,獲得超過2萬則專業Giver回答。

 

104職涯診所是一個公開的問答平台,任何人隨時隨地都可以上站發問和回答問題。網站設計以下貼心功能,讓每位工作者的問題都能在保有隱私下獲得期待中的專業Giver回答,也希望能夠協助熱心Giver經營個人職涯品牌, 讓Giver的專業和能力被看見!

 

功能1:匿名發問

考量有些發問者不便用真實姓名發問,提供匿名發問的功能。

 

功能2:指定回答
發問者在發問的同時,可以主動邀請心儀的Giver回答問題。

 

功能3:個人資料頁
會員的個人資料頁呈現個人問答紀錄、粉絲數和肯定數等紀錄,如同個人品牌頁。

 

104職涯診所,除了有自發性的熱心Giver上站回答問題,網站還會不定期的邀請企業或專業職人線上駐站,讓Giver涵蓋的產業、職類更為廣泛,期許讓每個問題都能獲得適合的專業Giver回答。截至目前為止,職涯診所已有超過1700位Giver上站回答問題,其中包括五家上市櫃公司和各種專業職人上站回答。
以下是曾駐站的專業職人和企業名單:

104職涯診所服務特色
•各行各業前輩讓你指定發問
想問跟自己背景相似的職場前輩嗎? 你可以在職涯診所指定心儀的專業人士回答問題,得到最適合答案!

 

•每月邀請特定企業/職人線上駐站
站上除了有超過 1,700 位職場資深前輩提供建議,還會不定期邀請專業職人和企業駐站,於特定活動期間上站回答問題。

 

•幫你的職涯問題找解答!幫你的職涯經驗找舞台!
說出你的職涯問題,有相似經驗的職場前輩將會提供建議,分享寶貴的職場經驗。

 

•Taker 和 Giver 一次公開留言,幫助更多人!
開放式平台,讓每個人的問題和回答都能夠被瀏覽,幫助其他有類似問題的人,Giver的熱心發言也能被更多人看見!