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104銀髮銀行

104銀髮銀行

 

104集團有感於上班族「隱形照顧問題」將造成台灣職場競爭力的隱憂,因此於2015年成立104銀髮銀行,賦予「發揮健康長者的價值;照顧失能長者的尊嚴」使命,期望提供上班族隱形照顧問題的解決對策,同時也讓被照顧長者獲得生活的尊嚴。依照國家發展委員會於2018年8月30日更新的「中華民國人口推估」數據顯示,2020年每一名老人可以有4.4名青壯年人口負擔(扶老比為16.9),到了2040年僅剩下2名(扶老比為50.5)。這樣的資訊凸顯了照顧問題不再只是台灣職場競爭力的問題,更是不得不面對的社會問題,因此104銀髮銀行在2018年除了持續聚焦上班族隱形照顧問題,不斷提升104教練管家服務內涵與進行照顧人才培訓,同時更期望在照顧議題上發揮影響力,喚醒社會、企業對此議題的關注! 

 

104銀髮銀行認為照顧不只是維持長輩的生命,更重要的是協助長輩恢復自立生活的能力,找回活著的尊嚴、品質與笑容,致力於發展以居家自立照顧為核心的104教練管家服務,並於2018年10月推出全新的104銀髮銀行網站,正式提供教練管家服務。 

在104教練管家服務流程中,最重要的是第一線提供居家自立照顧服務的教練管家,除了需具備照顧專業能力之外,還要能與104一起攜手落實居家自立照顧的服務精神。過去照顧工作被視為低薪資、低社會地位、以及低成就感的工作,職涯的發展空間小,長期以來處於人才短缺的狀況。104銀髮銀行期望重新翻轉照顧工作者的地位,於2018年8月開辦104教練管家培訓課程,2018年11月邀請產學專家投入研發居家自立照顧能力字典,期望透過專業的培訓與照顧工具運用,讓104教練管家晉升為全方位的居家照顧顧問,為有經驗的照顧工作者延伸職涯、提升收入,同時改善照顧人才流失的問題。

除了長者的需要之外,104銀髮銀行也看到照顧者的無助與需要,於2018年12月推出專家幫助中心線上問答服務。有別於網路上醫療問答平台以常見的看診科別作分類, 104專家幫助中心聚焦於居家常發生的中風、失智、骨折、衰弱等長輩居家照顧問題,邀請專業醫護團隊(醫師、護理師、職能治療師、物理治療師、營養師)與104教練管家以居家自立照顧理念為出發點,提供醫療與照顧不同面向的實用照顧建議,期望專家團隊能成為家庭照顧者安心後盾。上線至今已累計將近100則提問,超過150則回覆。

104銀髮銀行善用104集團於企業端的品牌影響力,於台中、台北共舉辦3場企業友善職場講座,期望透過「照顧不離職企業員工方案」,喚起企業重視員工隱形照顧的議題,同時提供企業在留才上的6大協助方案,協助企業HR推動中高齡友善職場。

回應台灣高齡社會的到來,104銀髮銀行與政府及產業界攜手合作,包含與臺中市政府合作打造臺中長照地圖網站平台,於2018年7月正式上線,協助推廣長照2.0政策,讓長照找的到、看的到、用的到。並與遠見雜誌合作執行「2018年長照經驗大調查」,以網路問卷完訪772名30歲~60歲曾經有過照顧經驗的民眾,了解他們的甘苦和對政府長照政策的看法、為照顧者發聲,期待政府與企業共同為照顧者建立友善職場,讓照顧者免於擔心成為長照難民。

2018年10月【我不想當長照難民】記者會