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推動企業社會責任之執行情形

評估項目

摘要說明

一、落實公司治理

  • 公司是否訂定企業社會責任政策或制度,以及檢討實施成效?

本公司已制訂企業社會責任政策及實務守則,同時每年出版企業社會責任報告書,檢視實施成效。

本公司企業社會責任政策如下:

本公司以提升台灣人文水平,創造社會價值為長期努力追求的理想,實踐理想的過程中,所有同仁均需遵守相關之行為規範,並依社會責任、創新思維、顧客導向、誠信正直做為行為之最高準則。本公司制定以下企業社會責任政策:

  • 「職涯使命,壯有所用」:對求職者「不只找工作,幫你找方向」,對徵才企業「不只找人才,為你管理人才」。
  • 「銀髮使命,老有所終」:發揮健康長者的價值,照顧失能長者的尊嚴。
  • 「孩子使命,幼有所長」:幫每一個孩子找到天份。
  • 對於員工,提供安全環境與工作福祉,營造能展現專業力、創造、業務力的最佳職場。
  • 對於社會公益,落實在地回饋,倡導志工精神。
  • 對於環境保護,力行節能減碳,建構永續環境。
  • 對於公司治理,力求與利害關係人暢達溝通,以達利益均衡,企業永續。另,本公司的「Proud of You」獲《遠見雜誌》2013年企業社會責任獎「健康職場組」楷模獎、「104天使志工銀行」獲《遠見雜誌》2014年企業社會責任獎「中小企業組」楷模獎。
  • 公司是否定期舉辦社會責任教育訓練?

本公司每年不定期對所有員工進行社會責任教育訓練。新進員工第一天即給予員工守則,明確傳達員工應有之社會責任。

本公司定期結合董事會會議議程,舉辦董事、監察人相關教育訓練。

  • 公司是否設置推動企業社會責任專(兼)職單位,並由董事會授權高階管理階層處理,及向董事會報告處理情形?

本公司社會責任推動係由公共事務部兼辦,並訂有社會責任實務守則執行相關規定;另本公司設有社會企業處透過工作世界、夢想搖籃以及兒童美術館關懷社會、協助解決社會問題;由總務採購處推動公司環保節能措施,落實執行政府相關節能減碳計畫。

  • 公司是否訂定合理薪資報酬政策,並將員工績效考核制度與企業社會責任政策結合,及設立明確有效之獎勵與懲戒制度?

本公司制定「員工薪資福利管理辦法」確保內部薪酬之公平性與外部薪酬競爭性,以及福委會制訂之「急難傷病慰問辦法」、「社團設立暨補助辦法」以協助同仁之急難救助及福利措施。並訂定「員工行為準則」、「外部邀約管理辦法」、「員工獎懲管理辦法」與「績效管理與發展辦法」,透過內部教育訓練對全體員工宣導本公司之核心價值,並且與員工績效考核系統相結合,達到獎懲員工工作表現與品德之目的。

二、發展永續環境

  • 公司是否致力於提升各項資源之利用效率,並使用對環境負荷衝擊低之再生物料?

本公司已於內部採行重覆使用影印回收用紙、舊信封傳遞內部文件、定期回收廢碳粉匣、廢紙張、舊辦公桌椅與舊電腦回收再處理等措施。105年度報廢物件含辦公室電腦與伺服器設備共433件。

  • 公司是否依其產業特性建立合適之環境管理制度?

本公司已於內部採用電子公文簽核,大幅減少紙張之使用。

另因本公司所屬產業不適用,故未有經ISO 14001或類似之環境管理系統驗證。

  • 公司是否注意氣候變遷對營運活動之影響,並執行溫室氣體盤查、制定公司節能減碳及溫室氣體減量策略?

本公司屬資訊服務業,環境管理事務係由人資暨行政總處所屬之總務採購處負責辦理,因本公司未從事產品之組裝及實際生產不會有環境污染之製程,故不會產生廢水排放或空氣汙染之情事,惟本公司於企業內部仍持續推動各項節能減碳策略。

相關措施具體作為如下:

  • 委外專業清潔公司,指派專人每日清掃,以及設置資源回收桶進行資源分類,降低對環境之影響。
  • 定期環境消毒及空調送風機清洗以維護環境之整潔。
  • 定期監測公司內部CO2空氣品質及飲用水質檢測。
  • 本公司全面使用T5節能燈管或採用Led燈具。
  • 冷氣空調採用定時管理,並於夏日進行空調溫度控制宣導,以達成節能減碳之目標。
  • 節電措施:

本公司營運活動對環境造成之影響主要為辦公場所使用之電能,為了有效利用能源,以達成節能減碳,105年以降低2%碳排量為目標。

本公司全台營運據點於105年辦公用電量為2,184,037度,換算碳排量共1,126公噸,相較104年下降34.5%,減少594公噸排碳量,在環境減壓之目標上有顯著成效,且達成預定目標。

106年在員工未成長之狀況下,以降低2%碳排量為目標。

近五年度碳排放量統計請詳見註1。

三、維護社會公益

  • 公司是否依照相關法規及國際人權公約,制定相關之管理政策與程序?

本公司恪遵政府相關勞動法令及國際人權公約,例如貫徹性別平等、工作權保障、禁止就業歧視等權利,並保障員工之人性尊嚴與基本人權,落實就業、雇用條件、薪酬、福利、訓練、考評、升遷機會之平等及公允,建立適當之管理方法與程序,例如:制定「員工行為準則」、「員工獎懲管理辦法」,市場薪資調查提供具有產業競爭力之薪酬、獎金、員工酬勞,以及福利制度;辦理員工教育訓練;落實員工團體保險計劃/假勤制度/績效管理制度;依法提撥勞工退休金。

  • 公司是否建置員工申訴機制及管道,並妥適處理?

本公司設有員工意見信箱(104employee@104.com.tw),會依「員工意見信箱實施準則」由專人處理,案件的處理過程及結案報告都會通提報者確保其權益,以維繫勞資關係和諧。各單位另設有town hall meeting或定期會議與同仁面對面溝通,以促進雙向溝通順暢。

本公司於公司網站上之公司治理專區內亦有建置員工不合法行為投訴管道。

  • 公司是否提供員工安全與健康之工作環境,並對員工定期實施安全與健康教育?

本公司提供員工安全與健康的工作環境:

  • 每二年辦理員工健康檢查,並開設健康紓壓、急救、消防等講座/訓練,並設有急救箱、AED(Automated External Defibrillator,自動體外心臟電擊去顫器)、各樓層急救人員編制,以維護同仁的健康與安全。
  • 定期舉辦健康講座及健康促進活動(ex:戒菸班、減重競賽、健康集點活動),建立員工健康自主管理的觀念,協助員工改善潛在和現存的健康問題,減少疾病的發生,以提升個人健康狀態,並提高工作效能,並於105年獲得衛福部健康職場啟動認證、新北市政府工作與生活平衡獎項之殊榮。
  • 設有優良(哺)集乳室,提供媽媽們(哺)集乳時所需各項貼心設備及空間,讓媽媽們享有隱密舒適的(哺)集乳環境。為改善原有哺集乳室軟硬體設備,達成母性保護及友善職場之政策,公司於104年整建及新增哺集乳室2間,除符合法規設置之標準外,亦提供溫馨的環境(例如:內部設有無障礙廁所)及多項貼心的用品供同仁使用,並獲得新北市衛生局評選為105年度特優哺集乳室。
  • 「性騷擾防治措施及懲戒辦法」,提供員工申訴管道,創造安全之工作環境與秩序。
  • 為員工及眷屬投保意外及醫療團體保險。
  • 制訂「災難復原管理辦法」,每年定期演練電腦機房之安全防護措施。
  • 為維護員工健康,自105年起提供員工施打流感疫苗補助,有效提升辦公區域之公共安全衛生。
  • 提倡工作與生活平衡措施,獲得勞動部105年度工作生活平衡獎2組獎項。
  • 公司是否建立員工定期溝通之機制,並以合理方式通知對員工可能造成重大影響之營運變動?

本公司依溝通內容,採town hall meeting、定期會議、員工入口網站、員工大型活動中宣達、公告、個別溝通、員工意見信箱等方式,讓員工對於公司之經營管理活動和決策,有獲得資訊及表達意見之權利。

  • 公司是否為員工建立有效之職涯能力發展培訓計畫?

本公司每年依公司策略發展計畫訂定年度訓練計畫,針對各職類設有各類專業與管理課程,並依訓練內容做課後追蹤或測試學習成效,同仁亦可視需求訂定個人年度發展計畫(IDP),以發展其能力。

  • 公司是否就研發、採購、生產、作業及服務流程等制定相關保護消費者權益政策及申訴程序?

本公司設有求職與求才客服專職部門,為客戶提供服務與處理客戶所提出之需求或問題,並設有專人處理客戶之申訴。於本公司104人力銀行網站首頁設有「求職者專線與求才企業專線」,提供職場安全諮詢與求職求才客服與申訴等服務。

  • 對產品與服務之行銷及標示,公司是否遵循相關法規及國際準則?

本公司研發之產品與服務皆依照智慧財產權相關法律規定,申請取得權利或授權。行銷時,亦於各產品或服務之網站網頁、行動網頁或行銷文宣資料上,清楚載明標示各項內容,讓使用者得以清楚知悉標示之內容,維護使用者權益。

  • 公司與供應商來往前,是否評估供應商過去有無影響環境與社會之紀錄?

本公司對供應商之選擇,會將供應商之企業社會責任列入選擇之考慮之項目,並優先選擇誠信經營之供應商。

  • 公司與其主要供應商之契約是否包含供應商如涉及違反其企業社會責任政策,且對環境與社會有顯著影響時,得隨時終止或解除契約之條款?

本公司係資訊服務業,未有生產製造所需之供應商。惟仍訂有供應商管理程序用以管理及評鑑供應商行為,若一般設備或庶務用品之供應商涉及違反企業社會責任政策,且對環境與社會有顯著影響時,本公司會降低或停止向其採購。

四、加強資訊揭露

  • 公司是否於其網站及公開資訊觀測站等處揭露具攸關性及可靠性之企業社會責任相關資訊?

本公司履行社會責任之情形除於年報揭露外,並於本公司「CSR專區」網站揭露。

五、公司如依據「上市上櫃公司企業社會責任實務守則」訂有本身之企業社會責任守則者,請敘明其運作與所

       訂守則之差異情形:無差異。

六、其他有助於瞭解企業社會責任運作情形之重要資訊:

  • 「新創企業」專區:為了鼓勵台灣新創公司的成長茁壯,協助產業升級與轉型,特別成立新創企業專區,提供新創企業一年免費刊登人才招募廣告,降低草創初期的人才招募成本,並提升知名度
  • 「身心障礙」專區:透過平台機制,自動萃取一般徵才企業在工作內容中提到適合身障朋友的職缺。例如:接受視覺障礙、接受聽覺或平衡機能障礙、接受自閉症、接受慢性疾病、接受肢體障礙(上肢) 、接受肢體障礙(下肢)、接受肢體障礙(軀幹)、接受聲音或語言機能障礙、接受顏面損傷、接受其他障礙等。
  • 「夢想搖籃」專區:提供群眾與企業資源,協助致力解決社會問題的勇士、以及圓夢者取得資源,解決問題、築夢圓夢。
  • 「升學就業地圖」專區:動態匯集逾 299萬份日、夜間部大專院校畢業生履歷表,追蹤十年來,相同學校、相同科系的學長姐就業及升學流向、不同時期薪資、學長姐擁有的證照、專長、技能等,提供學生及新鮮人參考。
  • 「職務大百科」專區:針對超過450項職務,從十大構面說明各項職務內容,包括:任務、個性、供給需求、目前從事該項職務的性別年齡分布、能力、薪資、學歷、穏定度、待業時間、以及未來可能的生涯走向,提供學生、以及新鮮人求職前的基本認知與進階分析。
  • 「學生實習」專區:自2011年起即與臺灣大學管理學院共同推動TIP臺大管院實習計畫,由臺灣大學管理學院邀請企業夥伴,於此運用平台並同經營實習活動的供應鏈,包括需求確認、履歷匯集、溝通甄選、導師教導到績效評估。另邀學長姐於「職涯講堂」分享實習經驗,企業於「企業日」舉辦實習制度說明會。
  • 「天使志工」專區:協助NPO/NGO免費刊登志工職缺,透過104人力銀行網路擴散之力,穩定志工來源並提升成人志工比例。
  • 「104工作世界」:協助孩子探索工作世界,探索適性的學習方向。
  • 「104Kids」:協助學校典藏孩子學習作品,透過群眾的肯定、交流及專家的回饋、諮詢,協助孩子探索天賦、發展天分、發揮天分。
  • 「兒童美術館」:提供兒童畫作陳列在網路空間,每幅畫都由兒童錄音、闡述自己的創作理念,透過公開、自由認購的過程,再由兒童畫家決定是否要將作品出售,收入則捐到指定的慈善機構。畫作不再是個作品,而是捐獻的流程。透過募捐畫作,讓孩童可以用自己的力量幫助社會,也藉由眾人的賞識,更加肯定自己的天分。
  • 附設「托嬰中心」:為減輕員工子女托育負擔,並讓員工安心上班,本公司於104年8月於公司內部成立企業附設托嬰中心(新北府社兒嬰字第142號)招收員工0-2歳幼兒。為永續服務員工,托嬰中心專業人員亦為公司所自聘正職人員,由公司編列預算聘用。
  • 本公司與104希望基金會共同舉辦為協助年輕族群提升專業技能、增強信心、以及對未來的安全感,並強化資深世代的經驗價值和存在感,於105年號召各行各業發起「Be A Giver」,倡導上班族的角色,應從單純的工作,轉為互相幫助;當Giver(給予者)與Taker(接受者)相遇,前輩幫助後輩,美好的交流學習,不但傳承知識技藝和人生態度,也攜手實踐共生共榮的美好價值。
七、公司企業社會責任報告書如有通過相關驗證機構之查證標準,應加以敘明:無。

註1:近五年度碳排放量統計表:

年度碳排放量統計表             單位:公斤

年度

101年

102年

103年

104年

105年

碳排放量

  2,114,804

  2,039,017

  1,893,919

  1,720,222

  1,126,253