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求職服務

104職涯社群

 

104對求職者希望做到「不只找工作,為你找方向」,於2014年開放104職涯社群上線plus.104.com.tw,會員可分享職務專業與心得,並將其他會員給予的肯定串接到履歷表,形成會員的個人品牌力,期望透過旁人客觀的肯定,協助會員發掘自己的方向,進而吸引貴人及徵才企業的關注。

 

在104職涯社群上,會員可分享文章、圖檔及影片,其他會員可針對內文按酷、留言、收藏;會員之間可交換名片、私人訊息、關注動態、系統訊息通知、職務社群、媒體頻道並開設私人社團等。截至本報告書撰寫期間(2017年3月),會員數已達60萬人、社團數149個、媒體頻道數45個。

 

最受歡迎3大社團

 

1、Excel大小事

  • 會員數:7,659人
  • 社團介紹:由一群熱愛Excel來簡化工作的人成立。提供Excel操作問題免費諮詢、檔案改善計劃&解決方案。
  • 網友熱烈討論:

 

 

2、找工作經驗交流

  • 會員數:4,413人
  • 社團介紹:職場走跳久了,每個人遇到的求職面試題多有不同,雖不是每題都有標準答案,但最佳解答是可以集眾人之智找到的!在這裡可以求救,也可以分享找工作的經驗,大家一起加油!
  • 網友熱烈討論:

 

3、人資同學會

  • 會員數:3,589人
  • 社團介紹:這是一個從事人力資源相關朋友的社團,歡迎大家一起來找專業、長知識、學智慧及交朋友。
  • 網友熱烈討論:

 

2016年度兩大活動

 

一、【百工的一天】:公益徵文+座談會

 

  1. 公益徵文活動

104廣邀職場前輩,發文分享自己工作的一天,幫助職場新鮮人了解各行業的真實樣貌。每發一篇文,104職涯社群便捐贈100元給【Teach for Taiwan為台灣而教】,支持TFT為台灣偏鄉教育所做的長期努力。

 

 

 

2. 百工座談會

104邀請由學生票選出的「夢幻職業」前輩,面對面座談,分享自己如何進入這個領域以及夢幻工作的真實樣貌。

 

 

 

  • 活動時間:2016/8/13、8/20、8/27
  • 總出席人數:338
  • 講師:民視旅遊主持 段慧琳、空姐訓練員 洪佳君、玩家領隊 Justin、實況主 Joeman、教育電台主持人 朱玉娟、烏龜移動CEO 許禾杰、電影公關 Nicole、前FHM副主編 吳安哲、台南謝宅老闆 謝小五
  • 活動滿意度:9成以上對座談會整體感到滿意/非常滿意

 

 

 

二、【不怎樣的25歲】

 

延續2016年104廣告【不怎麼樣的25歲,誰沒有過?】主題,在104職涯社群舉辦線上徵文活動,邀請網友分享自己青澀的25歲,如何受Giver幫助而成長。

 

  • 文章數:50篇
  • 活動徵文品質佳,且引發廣大正向迴響:

 

 

活動效應擴散,還有網友因徵文活動挺身當Giver,主動開網頁設計課,提供免費教學(如下)

 

 

 

Be A Giver一場以幫助為名的社會運動

 

22K、草莓族、果凍族…,104觀察,每一年畢業季到來,社會上充斥著對年輕人的刻板印象、負面評價,然而,除了單向式的批評,我們還能多做些什麼?2016年9月,104希望基金會發起「一場以幫助為名的社會運動」-【Be A Giver】,希望促動職場前輩(Giver)幫助後輩(Taker),成就更多美好故事。這不只是一場活動,更是長期的社會運動!

知識,不是只拿來謀取利益的

 

【Be A Giver】第一波運動,分三階段:「尋找過去能量」、「翻轉世代成見」、「解方登堂入室」。第一階段由知名導演吳念真、舞台劇名師李國修、藝人張雨生跟阿妹的真實故事暖場,帶出Giver精神,並以吳念真口述年少故事的《感謝先生》影片,喚醒Giver回頭思考:「當我們有能力了,會不會記得我們『曾經被幫助』」以及「知識,不只是拿來謀取利益的;知識,是可以用來奉獻,可以用來幫助別人的」精神。

 

Be A Giver報紙文宣

 

Be A Giver捷運站+公車車廂文宣

 

 

 

 

 

 

 

  

 

Be A Giver辦公大樓電梯文宣

Giver精神感動名人、網紅、素人

 

首波活動傳達的Giver精神獲得諸多迴響,不僅感動了藝人蔡依林、金馬影后舒淇、導演柯一正、藝人許傑輝等多位名人,紛紛在自己的FB官方粉絲頁分享影片,力挺Be A Giver,還有許多網紅及網友素人也轉分享,並在FB留言或來信104希望基金會:

 

「超感動!」「暖心」

「天啊 眼眶泛淚!我也想起了那曾經幫助過我的人了!」

「知識用來服務社會。這概念超越了知識經濟,並且力量巨大」

「太棒了這是正面力量」

「好久沒有這種醍醐灌頂的感覺了」

蔡依林、舒淇在臉書分享吳念真《感謝先生》影片

 

不怎麼樣的25歲,誰沒有過?

 

同年10月,104再推出第二波實境影片《不怎麼樣的履歷》,以網路公開資料模擬國際大導演李安、世界麵包冠軍師傅吳寶春年輕時的「匿名」履歷,請7位資深世代提供建議與看法。4分鐘的影片,短短1天,FB影片觸及人數超過670萬次,FB留言數超過4,000則,分享超過6萬次。

 

《不怎麼樣的履歷》目的是讓Giver回想年輕時的自己,試著同理Taker,並帶出「不怎麼樣的25歲,誰沒有過?」、「沒有了偏見,給他們的就是無限」之精神,希望翻轉世代成見。該影片不僅在網路上引發諸多討論,並吸引藝人宥勝、吳克群、何戎等眾多名人響應,榮獲Google 2016年台灣第四季Youtube最成功廣告影片。

藝人宥勝、吳克群、何戎等眾多名人響應《不怎麼樣的履歷》

 

第三階段,104希望基金會透過牙醫歌手張洪量與一位熱愛音樂的年輕孩子的真實故事《搖滾歌手練習生》,讓大眾看見「幫助」後的正向能量,讓【Be A Giver】進一步從精神層次,走到實際面,也真正帶出104【Be A Giver】社會運動的解方,邀請社會大眾共同開始這場以幫助為名的運動。

 

 

Be A Giver精神,線上線下擴散

 

  • 免費索取Be A Giver手環
  • Giver精神進一步蔓延擴散到全台各角落,104希望基金會特別製作Be A Giver手環,希望大眾時時提醒自己Be A Giver;2016年9月開放線上免費索取引起熱烈迴響,截至2016年底,短短4個月內,送出超過2,200條手環。

         Giver精神擴散到校園,學生們響應Be A Giver

 

Giver大師分享會

  • 希望基金會於2016年10月25日,在華山文創園區舉辦Giver大師分享會實體活動,邀請導演吳念真、牙醫歌手張洪量、台大教授葉丙成等人,在台上講述自身故事,分享Giver精神。當天吸引超過300人實際到場參與、超過萬人觀看網路直播。

104希望基金會假華山舉辦大師分享會,現場座無虛席

 

Be A Giver APP

為了促動Giver跟Taker達成實際互動、世代幫助,2016年10月,104推出Be A Giver APP,迄今已超過500位Giver加入相挺,近900位Taker加入尋求協助。

Be A Giver APP,Giver加入相挺

 

冷門職缺計畫-幼教老師特輯

 

職場上部分產業或職缺,囿於刻板印象,造成投入者意願較低、供需失衡,產生所謂的「冷門工作」。為打破窠臼,104於2016年9月推出「冷門職缺計畫」,目標有三:一、讓線上工作者更樂在自己的工作;二、讓準工作者更清楚未來的就業環境;三、讓非工作者對冷門工作予以尊重及尊敬。

 

據104職務大百科顯示,幼教老師99%是女性,菜鳥平均薪資2萬6千元,年資5年的老鳥平均薪資2萬8千元,薪資增幅有限;平均每10個工作機會,只徵得3人(2017年2月資料),整體供需失衡。

 

因此,104首波冷門職缺計畫推出「幼教老師特輯」線上活動,訪談「104希望搖籃」托嬰中心多位幼教老師,並透過Facebook影片、文字、圖片等方式線上傳遞擴散,FB活動效益如下:

 

 

 

 

 

整體而言,104首次推出的冷門職缺計畫之「幼教老師特輯」,引起網友熱烈反應與迴響:有人覺得點出該行業低薪問題,也有老師(工作者)跳出來說自己很幸福,還有民眾紛紛留言感謝老師的辛苦,並tag幼教工作者,引發更大的擴散效應。

 

服務業金牌大賞

 

截至2016年,104人力銀行連續5年獲得《工商時報》主辦之臺灣服務業大評鑑「金牌大賞」,成為「5連霸」的極少數企業。

 

2016年神秘客評語:

「求職需求按照依據產業、職務、地區清楚分類,搜尋方式易於操作並採取智能配對,紀錄平日習慣以提高配對條件契合度。舉辦主題性徵才,並提供學習講座性向測驗、面試提醒、求職資訊專欄等功能,提昇求職競爭力。服務員處理迅速專業,應答親切有耐心,對非職責內問題也能誠懇致歉說明;積極協助並關心顧客心理層面問題,以同理心進行安慰,積極熱忱確認顧客的需求和各項疑問,直到完全解決為止。不只提供求職服務,更體貼顧客的內心。」

 

104人力銀行連續5年獲《工商時報》台灣服務業大評鑑金牌大賞

 

貼心客服加油打氣

客服團隊定期蒐集客戶聲音,固定會議檢討改善,事後主動追蹤是否改善。此外,更對求職者提供客製化貼心服務。一位職場新人因故被資遣深受打擊、足不出戶,母親愛女心切,致電請104幫忙鼓勵女兒,104客服人員除了安撫求職者,求職路上難免跌跌撞撞,也主動發掘對方優點,建議對方從事電話行銷相關工作,並推薦適合職缺,2、3個月之後,104客服人員收到求職者母親的手寫卡片和禮物,感謝104的用心。